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벌새::Life

영업 방해하지 말라는 업체들

개인 블로그를 운영하는 분들 중에서 제가 운영하는 블로그처럼 수시로 다양한 업체로부터 작성한 게시글을 삭제해 달라는 요청 메일을 받는 블로그가 있을지 모르겠습니다.

물론 일부 게시글의 경우 특정 시기에 악의적인 공격을 받아 일시적으로 문제를 일으키는 경우에 대해 글을 작성하며 해당 사이트 위치 등을 표기하여 해당 문제가 해결된 이후에도 게시글로 인해 이미지상 좋지 못한 점이 있을 경우, 해당 업체의 요청이 있으면 즉시 삭제를 지금까지 해오고 있습니다.

최근에는 이런 부분에 대해 검색 엔진에서 해당 서비스가 검색을 통해 노출이 되지 않도록 나름대로 신경을 쓰고 있는 중입니다. 물론 해당 서비스 자체가 개인적인 판단에서 신뢰할 수 있다고 보는 경우에 한합니다.

초기 블로그를 운영하기 시작하고 일부 업체로부터 티스토리(Tistory)를 운영하는 다음(Daum)측을 경유한 명예훼손 관련 신고로 인한 게시글이 차단되는 경우를 겪으면서 제가 취한 블로그 운영 방향은 최근에 정리한 위의 공지와 같습니다.

일반적으로 명예훼손과 관련된 신고가 들어오면 자동으로 해당 게시글은 30일간 비공개 처리가 되며 향후 관계기관에서 판단하여 신고에 대한 근거가 확실한 경우 원본글은 삭제가 되고 만약 아닌 경우에는 다시 복원이 됩니다.

이런 절차를 통해 저에게 전달되는 경우에는 사실상 개인이 할 수 있는 일은 신고된 게시글을 30일간 비공개로 유지한 후 처리 결정에 응하거나, 스스로 인정하여 비공개 처리된 글을 삭제 처리를 하거나 둘 중의 하나입니다.

2년 넘도록 운영하면서 경험한 바로는 신고건 중에서 문제가 되어 삭제된 경우는 제 기억에는 현재까지 존재하지 않았습니다.

가까운 분 중에 저와 유사한 성격의 블로그를 운영하시던 분이 계셨는데 그 분의 경우에는 반복되는 신고로 인해 블로그 운영이 어려워 한 동안 운영을 중지하고 현재는 더 이상 관련 내용에 대한 글을 작성하지 않는 분이 계십니다.

제 글 중에서 명예훼손으로 신고가 접수되는 글의 99.9%(Kaspersky 진단 테스트 결과도 아닌데.. )의 신고업체들은 국내 보안 솔루션을 제작, 배포, 판매를 하는 곳들이며 일부 업체의 경우에는 법적 처벌을 받거나 재판을 거친 업체들도 존재합니다.

이제 최근 일을 중심으로 돌아보면, 이런 신고가 구지 아니더라도 블로그에서 공개한 이메일을 통하여 특정 게시글에 대한 삭제를 요청하는 경우를 종종 겪게 됩니다.

이런저런 해당 업체의 내부 사정으로 인하여 그쪽의 변명을 들은 후 요청하는 부분에 대해서는 되도록 확인 과정을 거쳐 내용 수정을 해주는 편이며, 일부에서는 게시글 삭제를 요청합니다.

내용 수정을 해주어도 돌아오는 것은 얼마 후 위에서 언급한 명예훼손 관련 신고 통지서 한 통!

모 보안 솔루션의 경우 이미 제작사 홈페이지에서 다운로드를 제공하며 해당 제품을 설치하여 결제까지 가능한 형태를 가지고 있는데도 영업 준비 중인 제품이라고 하는 경우도 있습니다.

모 보안 솔루션의 경우 제작은 따로, 배포는 따로인 구조로 인하여 자신들이 배포하는 제품이 문제가 발생하여 해당 부분에 대해 수정을 개발자에게 요청하여도 해당 개발자는 더 이상 지원을 하지 않기에 그것을 알면서도 유료로 판매 행위를 하는 경우도 있습니다.

모 보안 솔루션의 경우 외부적으로 해당 제품에 대한 설치, 이용, 삭제에 관한 정보를 언급하지 않는다면 금전적 혜택을 주겠다는 업체도 있습니다.

모 보안 솔루션의 경우 이용약관에 적힌 사항과 제작사 홈페이지에 적힌 사항이 다른데도 서비스를 운영하면서 제가 언급을 하니 수정을 하는 곳이 있으며, 만약 해당 제품 사용자가 이렇게 잘못된 약관에 근거하여 이용을 하다가 항의를 하면 이용약관을 보지도 못했냐고 핀잔을 주는 곳도 있을 것입니다.

모 보안 솔루션은 자신의 업체 상호 명칭을 잘못 기재하고 다수의 제품을 배포하면서 업체명을 거론했다고 삭제를 해달라고 하는 업체도 있습니다. 

구지 보안 솔루션 제품이 아니더라도 일부 프로그램이 설치가 되어서 사용자가 삭제를 하려고 하는데, 삭제 지원이 되지 않거나 삭제 후에도 그 프로그램으로 인하여 계속적으로 문제가 발생하는 경우가 있다는 글을 보고 프로그램 삭제 방법을 공개해 주는데 이것도 영업에 방해가 된다고 삭제를 요청합니다.

돈을 벌려면 상도를 지키고, 자신들이 제작하거나 배포하는 제품에 대해 한 번은 설치해서 문제가 없는지 검토도 하지 않고 사용자에게서 금전만 요구하는 다수의 업체들이 있는 것이 현실이고 특정 프로그램의 삭제를 도와주는 것이 과연 영업 방해라면 왜 자신의 제품에 삭제를 지원하는 기능을 넣고 있으며, 삭제 관련 안내는 왜 하는지 궁금합니다.

저는 제품에 대한 글을 작성하면서 이 제품 가짜다, 사용하지 말아라 하는 식으로 직접적인 평가는 되도록 하지 않습니다. 단, 국내외 신뢰할 수 있는 보안제품에서 악의적인 부분에 대해 진단을 하는 경우에 한해서는 당시 분석 시점을 기준으로 내용을 공개하고 있습니다.

결국 판단은 해당 제품을 사용하고 있는 사용자 또는 사용하려는 잠재적 사용자의 판단의 몫입니다.

이런 현실적인 문제로 인해 최근에는 삭제 요청을 하면 해당 글은 비공개로 돌리고 있으며 일부 저의 불찰로 인한 문제의 글은 즉시 삭제를 해 주고 있기에 검색을 통해 블로그를 방문하시는 분들 중 내용이 보이지 않는 분들은 현실적인 부분을 감안해 주시면 감사하겠으며, 만약 비공개된 내용이 정말 필요하신 분들은 이메일을 주시면 해당 글이 존재하는 경우에 한하여 보내드리도록 하겠습니다.

현재 제 블로그가 겪고 있는 이런 문제에 대해 저부터 더 고민을 해 보도록 하겠습니다.

그나저나 저처럼 블로그를 운영하면서 이런 고통을 겪으시는 분들이 있기는 하신가요?

  • 정말 고생이 많으십니다. ㅜ-ㅜ 뒤가 구린 놈들이 더 설치는 것 같습니다. 제대로 된 업체라면 자식들의 단점을 이야기해도 그것을 수정하고 개선하려 하지 저런 식의 대처는 하지 않겠죠. 참 안타깝습니다.

    • 수정을 했으니 글을 삭제하라는 것도 그렇습니다.

      그런 식이면 이 세상의 지식은 모조리 삭제 대상이 될 수 있다는 것은 왜 모를까요?

  • 애초부터 제대로된 마인드를 갖고 있지 않은 꽉 만힌 분들이니 상식이 통할리가 없겠죠. 꽤 오랫동안 블로그를 운영하시면서 한 두번 겪은 일이 아니실터인데 이런 글을 따로 포스팅하신 것을 보면 현재 얼마나 힘드신지 짐작이 갑니다. 진실이라는 걸 알리는게 참으로 어려운 듯 합니다.

    • 덕분에 지금 블로그에 작성한 중복적이거나 특정 사이트를 거론한 일시적인 악성코드 유포 관련글들은 전부 삭제하고 있습니다.

      블로그를 좀 정리를 하는 기간을 잡아야겠어요.

      백업할 때에는 너무 용량이 커지는 문제도 있고~^^

  • 좋은 글 잘 봤습니다.

    제발 좀... 그런 업체들 자숙좀 했으면 하는 바램입니다.

  • 처리 2009.05.28 09:01 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    물여우님 말씀대로 뒤가 구리니까 ㅎㅎ 그러는 업체들이 있기 마련이죠^^ 꿋꿋하게 버티시기 바랍니다

  • 저질 업체들의 대응 방식도 정말 즈질이군요..
    기능은 모두 똑같은 제품 하나로 외관만 살짝 바꿔서 도대체 몇명이 욹어먹는건지...
    저 프로그램 만든 사람은 지금쯤 돈방석에 앉아서 머니로 샤워를 하고 있을지도 모릅니다..
    그러면서 하는 말 "앉아서 돈 벌기 참 쉽죠잉~;;"

  • 이건 모 언론의 자유를 막는것도니고 참 그렇네요...
    사람이다 보니 싫수로 잘못 올린거에 대해 오해가 있었으면 내려달라하는건 알겠지만..
    저도 예전에 한번 그런 경험을 한적이 있긴한데 해당 제품에 문제가 있어 딱히 내리지 않았지만 기분이 상해서 해당 블로그를 완전히 접었던 기억이 있네요!!

    아 그리도 요즘에는 인터넷 사이트가 정말 많은데 회원가입만 되고 탈퇴는 안되는 사이트 들이 많더라구요!!
    아이디 비밀번호 찾기가 안되는 사이트도 있고 탈퇴메뉴가 있지만 아무르 클릭을 해도 반응이 없거나 아에 탈퇴메뉴가 없는 사이트 하며...
    인터넷이 갈수록 발달해가는데 사용하는 사람들의 인식은 아직 부족하지 않나 하는 생각을 해보게 되네요!!

  • 좋은글 잘 읽었습니다.정말 사람들이 인식 변화가 없으면 계속 반복될것 같습니다.

  • darkhi 2009.05.29 00:26 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    온라인 세상의 영향력이 점점 커지고 있음을 반증하는 것 같습니다.(이미 큰가?)
    이제는 온라인이라고 막말할 수 없는 시대인 것 같습니다.
    한편으로는 과거에 막말하던 시대에 비해 다행스러운 것 같으면서도
    왠지 모를 갑갑함이 느껴지는군요....
    파란화면들이 그러워질뿐입니다.

    • 오히려 커졌지만 눈에 가시같은 글들은 어떤 경로를 거쳐서라도 보이지 않게 하는 것도 늘어난 것 같습니다.

    • 자주 느끼는 것중에 고발성 기사들 중...

      오늘 베스트로 검색에 나왔다가...

      갑자기 한순간... 검색에서 살아지더니...

      어떤 방법으로 검색해도 ...검색이 안되는 경우도 있죠.. 다시 말해 검색엔진에서 제외된 경우 ;;;

      링크 알면 들어가지는데 말이죠... 간혹 구글링에 걸려서 다시 수면위에 올라오기도 하지만 ㅋ

  • 소비자로서 제품의 품평을 할뿐인 글에 명예훼손이라니 허허
    단체나 공신력있는 기관의 기고문도 아니고 개인의 자유로운 품평에 명예훼손이 적용된다는건 말도 안된다고 생각합니다. 이에 대해서 소보원이나 시민단체에 도움을 청해 보시는건 어떨까 싶습니다.

    참고로 저는 품평을 이렇게도 쓴답니다. http://noneway.tistory.com/174

    • 이쪽 보안 관련해서 프로그램 제작사들이 좀 그런 것 같습니다.

      SW라는 것이 일종의 버그가 존재하는 것도 완제품이 되는 것이 상식인데 그런 부분에 대해 논할 수 없고, 고쳤으면 그런 이야기는 삭제하라는 식으로 나오면 뭐 로보트도 아니고 자기 편의적인 대응방식이라고 생각합니다.

  • 백리님이 언급하신 탈퇴 되지 않는 문제... 저도 겪어본... 꼭 필요해서 가입한 것은 아니었는데.. 1곳 가입했는데... 다른데 가입되고 대기업이냐... 뭐냐 계열사야 ...한방에 다중가입...
    문젠... 약관에 상호 모모 이하 서비스하는 이렇게 명시하는 곳들 많죠.. 그러면 상호명 같으면 다 가입되는 경우 많았죠// 요즘은 조금 바뀌어서.. 같아도 동의구하는 경우가 좀 있지만..

    상호명 같으면 다행... 상호명 다르게 다른 회사인양 운영하면서 한곳 가입하면... 다가입되는 곳들 간혹 있음... 짜증나는것 가입된지 모른다는 거죠..;;; 그런 곳들중 탈퇴를 하지 못하게 하기위해... 사이트 메뉴엔 탈퇴가 없고... 도움말 F/Q 항목에 답변식으로 탈퇴 링크 달아 놓은 곳들;;; 사이트엔 없고 링크만 잇는 탈퇴 서비스 ;;; 웃기죠... 그런데 신청해도 연락없고 탈퇴 안되서.. 전화 할라도 안되고.. 나중엔 사이트 정지 시켜 버리는 벼락치기 사이트(치고 빠지기 ;;;)



    저도 한동안... 저를 짜증나게 하는 악성회사들... 수정하라고 메일 보내고 ...그래도 안되면.. 게시물로 공개 해버리고... 명예훼손 으로 통보 오거나 협박오면... 무시해버리거나... 임시 중지되면... 삭제되버려라 귀찮다 방치도 해보고 ;;;

    벌새님은 삭제 요청한 측에서 수정했으니 지워라 하는 곳들 있다고 하셧지만... 수정하는 척만 하는 곳들도 있고.. 법적 대응하겠다고 저한테 계속 협박하던 곳이 있었는데, 결국... 말로만 협박하고 끝나더군요 ... 배포중지한 척하고 똑같은 파일을 프로그램 명칭만 바꿔 다시 배포 하는 경우도 보았고 ;;;

    벌새님 ... 벌새님도 악성유포하거나 유저들 생각하지 않고 엉터리 개발하는 곳들 보시면..
    그런 것 느끼시지 않나요.... 다른회사인양 배포는 하는데;;;; 알고보면 뿌리는 하나인 경우...

    제가 블로그 활동 한동안 접기전에 ... 10여개 운영하고 프로그램은 5개 이상 ... 사이트마다.. 상호명은 다르게 해놓고 ... 실력안되는 허접실력인 제가... 힘들게 수집한 정보 조합해보면... 결국 다른회사인지 알았던 곳이 1개 회사에서 상호명만 다르게 해서 배포한 것였다.. 이런 경우...

    마지막 언급한 곳에서... 집중적으로 공격하는 바람에 블로그 포기했지만... 웃긴게여... 다른 곳이라면서..
    명예훼손 으로 게시중지 한 업체는 한곳 이었다는... 어디라고 말하면;;; 명예훼손 댓글될라나 ㅋ

  • 안녕하세요.
    블로그검색 온타운 쥔장입니다.
    라라윈님 블로그에서 댓글 남겨 두신 거 보고 왔습니다.
    온타운 초창기에 일부 공개된 RSS를 임의 등록하여 수집하였던 적이 있습니다.
    후에 타운애드 하면서 찾아다니며 등록 사실을 알려드리곤 했는데, 혼자 이것저것 하다보니 벌새님께 안내를 못 드렸나봅니다. -_ -;;;;

    온타운에 현재 897개의 울지않는 벌새님 글이 모여있네요...

    감사합니다. ^^^;;;;;;;

  • 오시홍 2009.06.05 08:43 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    저도 프로그램이 설치되면서 여기저기 설정을 바꾸면서, 삭제를 하면 그대로 남아 있는 경우를 많이 경헙했습니다. 그래서 전 프로그램을 만들면 레지스트리에 값을 기록하지 않으려 한 적도 많습니다.

    자신들이 만들어낸 물건의 문제점을 파악해주면 고맙다는 표현을 못 할망정 협박을 한다는 것은
    점점 소비자들로 부터 멀어지려는 발버둥 일겁니다.

    오히려 벌새 님과 같은 블로거분들이 많이 계시면, 좀 더 밝고 안전한 컴퓨팅 환경이 될거라 믿습니다..

  • 黑猫 2009.06.06 21:23 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    공공의 이익을 위해서 한것은 명예훼손으로 안들어가니 걱정마세요

    저역시 벌새님 덕분에 수없이 많은 도움을 받았습니다

  • 저도 벌새님과 같은 문제로 여러번 경험해 봤습니다만... 절대 곱게 보는 곳이 거의 없습니다. 거의~~~

    먼저 시비부터 걸어오는데 화딱지 나죠~~

    벌새님 힘내세요^^

  • 비밀댓글입니다

    • 현행법에 보면 "사실을 공공연하게 적시한 경우"에도 명예훼손에 해당된다고 하였습니다.

      이 부분을 그런 업체에서는 잘 이용하고 있습니다.

      즉, 블로그에 해당 업체에 대한 사실적인 부분을 적어도 업체 입장에서는 명예훼손으로 간주할 수 있다는 의미입니다.

      하지만 법에도 또 이런 문구도 있는데, 해당 내용이 공공의 목적을 위해 적었을 경우에는 허락한다고도 표현되어 있을겁니다.

      이 말은 해당 업체 입장에서는 명예훼손 사유가 될 수 있지만, 그런 사실들을 알려는 글을 통해 다른 사람들에게 유익한 정보일 경우에는 처벌하지 않을 수 있다는 양면성을 가진 것이 명예훼손입니다.

      제가 알기로는 미국 같은 경우에는 명예훼손과 관련된 법이 국내처럼 이렇지 않은 것으로 알고 있는데, 참 유감스러운 법임에는 분명합니다.

      특히 인터넷 상에서 자기 업체에 대한 조금이라도 안좋은 비교글이나 개인적인 평가글이 올라오면 명예훼손으로 신고해서 글을 삭제하도록 하는게 거의 일상화되어 있습니다.

      만약 제가 글쓰신 분이라면 자신이 작성한 글이 말씀처럼 순수한 의도였고 업체에서 요구한 명함 등에 대한 일부 부분을 수정한 이후에 계속 글의 공개를 원한다면 법적 절차에 따라 글 삭제 요청을 하라고 할겁니다.

      이런 경우 블로그 서비스 제공업체(OSP)에서는 절차에 따라 30일간 글을 비공개 처리를 하고, 글 작성자는 블로그 서비스 업체에 방송통신심의위원회 심의를 요청하시면 됩니다.

      심의위원회에서 이런 부분에 대해 심의를 통해 글을 계속 공개할지 여부를 결정하며 이 결정은 법원 결정에 준한 것으로 알고 있습니다.

      물론 그 이후에 업체에서 민사상으로 고소를 할 수 있겠지만, 업체에서 쉽게 이길 싸움을 아닐겁니다.

      결론은 그런 협박에 쉽게 포기하고 글을 삭제한다는 것을 잘 알기 때문에 그런 행위를 서슴치 않는 곳이 많다는 것과 전화번호를 다른 업체에 제공하는 행위는 차후 법적 문제로 비화될 경우에는 문제 제기를 할 수 있는 부분이 아닌가 싶습니다.

      아무튼 글을 삭제하신 것 같은데 그런 협박은 국내 블로거 입장에서는 일상화된 업체의 반응 정도로 이해하시기 바랍니다.ㅠㅠ

      저도 이 블로그 운영하면서 100여개 이상의 글을 자발적으로 삭제했지만, 정작 그런 명예훼손으로 인해 삭제가 최종적으로 결정된 적은 없었습니다.(물론 업체마다 반응은 천차만별하지만..)

  • 그사람 2013.08.04 15:01 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    벌새님 덕에제컴도 빨라지고
    아뭏든무지하게 덕을 많이보고있습니다.
    그런것들에게 휘둘리지마세요
    힘내시고!좋은휴일 되세요!