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벌새::Security

조금 불편한 네이버 백신 오진 신고

(주)NHN 업체에서 서비스하는 무료 백신 네이버 백신을 설치하여 시스템 검사를 해본 결과 의외로 오진이 다소 발견되어 그 중에서 하우리(Hauri) 진단 부분을 제외한 터보테크(TurboTek) 진단으로 추정되는 항목에 대해 문의를 하기 위해 네이버 고객 센터의 백신 문의 서비스를 이용해 보았습니다.

네이버 백신 세부 분류에서는 바이러스 신고, 이용 문의, 장애 신고로 분류하고 있으며, 해당 각 항목마다 사용자가 접근할 경우 [CS 문의하기 프로그램]이라는 ActiveX를 설치하고 있습니다.

일단 해당 ActiveX를 설치하지 않은 상태에서 제공되는 양식에 맞추어 문의 정보를 입력하고 전송을 시도해 보았습니다.

하지만 그림과 같이 바이러스 점검 확인이 필요하다는 메시지만이 출력되며 상단의 [바이러스 점검하기] 버튼을 클릭할 경우 ActiveX를 설치하라는 메시지를 출력하고 있습니다.

해당 안내에서는 바이러스 점검하기에서는 사용자의 OS 정보, 그래픽 카드 정보, 네이버 백신 이용 현황을 자동으로 수집한다고 안내되어 있지 사용자 시스템의 바이러스 점검과는 하등의 관계가 없는 프로그램을 설치하는 것이 아닌가 생각됩니다.

특히 이번과 같이 해당 바이러스 검사로 인해 발생한 오진에 대한 문의를 위해 또 다시 오진을 유발하는 검사를 해야 한다는 것도 넌센스 같습니다.

우리나라 ActiveX에 대해 인터넷 사용자들이 왜 반감을 가지는지 잘 알면서도 개인적으로 잘 골라서 설치하는 편인데 이렇게 문의조차 하기 힘들게 강제적인 설치를 유도하는 행위는 수정되었으면 합니다.

네이버 백신의 오진 신고를 하려다가 결국 이것 때문에 신고는 포기합니다.


  • 혹시 네이버에서 귀찮으니깐 신고하지 마라고 저러는건 아닌지... ㅋㅋㅋ

  • 황당 2010.03.26 19:03 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    이멜접수도 없나요
    황당하네요 바이러스 신고 하는데 왜 액티브x설치해야 할까요?
    정보가 필요하면 항목선택 단추 해서 어떤운영체인지 하면 될텐데요
    외국은 정말 액티브x 찾아볼수가 없는데

    • 바이러스 신고는 그렇다고 이해를 하겠는데, 단순히 네이버 백신 관련 문의조차 바이러스 점검이라는 ActiveX를 설치해야 한다는 것은 좀 아닌 것 같습니다.

  • activeX천국 2010.03.27 03:08 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    activeX의, activeX에 의한, activeX를 위한 인터넷 세상이라서 그런가봅니다.

    꼭 이용해야 하는 사이트에서 activeX 설치 안 하면 내가 원하는 서비스를 받을 수 없다고 하면 참 난감합니다.

  • 바이러스 신고할 때 개인 정보 신고를 받는 것인지 바이러스 파일 신고 받는 것인지 헷갈리죠.. ㅎㅎ

    • 바이러스 점검을 해서 문제가 된 부분을 문의하는데 또 점검을 하라는 것이 참 이상하죠.

      실제 바이러스 점검도 아니고 사용자 시스템 정보를 수집하는 행위인데..

  • 흠.. 2010.07.21 04:44 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    안녕하세요.. 백신에 관심이 많은 프로그래머입니다.
    네이버백신의 바이러스 보고에 관한 접근적 불편함을 포스팅 하신것 같으신데
    그 글의 내용과 댓글의 뉘앙스는 마치 네이버에 다른 감정을 가지고 계신듯한
    느낌마저 드는 약간은 의아스러운 분위기입니다.

    현재 무료백신중 가장 고급엔진을 가지고 최상의 효율을 낼 수 있는것은
    국내에서 네이버백신이 최고가 아닐까 합니다.
    혹시나 바이러스로 고생하시는 분들이 웹서핑을 통해 유입되셔서 네이버백신
    에대한 거부감을느껴 좋은 품질을 향위하지 못할까 염려스러워 글을 남깁니다.

    아마도 여건이 안되셔서 무료백신을 찾아 이리저리 기웃거리는 많은 웹상
    인원들이 계실지언데.. 물론 유로백신이 좋겠지만 현재로써 본인의 컴퓨터가
    바이러스때문에 속앓이를 해야한다거나 고생하신다면 네이버백신을 조심스레
    권장해 드립니다. 카스퍼스키 엔진과 하우리 엔진이라 두개 동시에 돌아가면서
    검사해보시면 외산 바이러스도 검역률이 상당히 괜찮은것 같더라구요. 무료라도..

    • 안녕하세요. 조언 감사합니다.^^

      개인적으로 네이버 백신에 포함된 Kaspersky 엔진이나 하우리 엔진이나 각각에 대해 불만은 없습니다.

      단지 이들 조합을 합친 상태에서 저의 경우 사용에 무거움을 야기하고 아쉬운 점이 있어서 뉘앙스가 그렇게 표현된 것 같습니다.

      아마 해당 게시글 이후에 네이버 백신이 업데이트를 통한 최적화와 버그 등이 수정된 것으로 알고 있기에 지금은 또 다른 성능을 확인할 수 있으리라 생각됩니다.

      특별히 네이버라는 브랜드로 인해 글에 영향을 준 것은 아니므로 오해없으시기 바랍니다.^^

  • 저도짜증나네요 2010.08.12 15:30 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    오진인것 같아서 신고할려는데 자꾸 검사하라고 나오니 짜증나고 귀찮네요.
    신고하는데 뭘 이렇게 어렵게 만들어놓았는지 모르겠군요.
    저도 다른 무료백신에 비해서 네이버 백신이 제일 마음에 드는데
    몇가지 불편한점이 있군요.
    그렇다고 빠르게 끝나는것도 아니고 시간만 잡아먹고
    신고해야되나 말아야 되나 고민이군요.