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(주)NHN 업체에서 서비스하는 무료 백신 네이버 백신을 설치하여 시스템 검사를 해본 결과 의외로 오진이 다소 발견되어 그 중에서 하우리(Hauri) 진단 부분을 제외한 터보테크(TurboTek) 진단으로 추정되는 항목에 대해 문의를 하기 위해 네이버 고객 센터의 백신 문의 서비스를 이용해 보았습니다.
해당 안내에서는 바이러스 점검하기에서는 사용자의 OS 정보, 그래픽 카드 정보, 네이버 백신 이용 현황을 자동으로 수집한다고 안내되어 있지 사용자 시스템의 바이러스 점검과는 하등의 관계가 없는 프로그램을 설치하는 것이 아닌가 생각됩니다.
특히 이번과 같이 해당 바이러스 검사로 인해 발생한 오진에 대한 문의를 위해 또 다시 오진을 유발하는 검사를 해야 한다는 것도 넌센스 같습니다.
우리나라 ActiveX에 대해 인터넷 사용자들이 왜 반감을 가지는지 잘 알면서도 개인적으로 잘 골라서 설치하는 편인데 이렇게 문의조차 하기 힘들게 강제적인 설치를 유도하는 행위는 수정되었으면 합니다.
네이버 백신의 오진 신고를 하려다가 결국 이것 때문에 신고는 포기합니다.
해당 안내에서는 바이러스 점검하기에서는 사용자의 OS 정보, 그래픽 카드 정보, 네이버 백신 이용 현황을 자동으로 수집한다고 안내되어 있지 사용자 시스템의 바이러스 점검과는 하등의 관계가 없는 프로그램을 설치하는 것이 아닌가 생각됩니다.
특히 이번과 같이 해당 바이러스 검사로 인해 발생한 오진에 대한 문의를 위해 또 다시 오진을 유발하는 검사를 해야 한다는 것도 넌센스 같습니다.
우리나라 ActiveX에 대해 인터넷 사용자들이 왜 반감을 가지는지 잘 알면서도 개인적으로 잘 골라서 설치하는 편인데 이렇게 문의조차 하기 힘들게 강제적인 설치를 유도하는 행위는 수정되었으면 합니다.
네이버 백신의 오진 신고를 하려다가 결국 이것 때문에 신고는 포기합니다.
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