본문 바로가기

벌새::Computer & IT

Adobe Flash Player 설치가 이루어지지 않는 문제와 해결 방법

인터넷 상에서 제공되는 swf 콘텐츠를 구현할 수 있도록 지원하는 Adobe Flash Player 프로그램은 다양한 보안 취약점으로 인하여 수시로 보안 패치로 인한 업데이트를 제공하고 있습니다.

 

Adobe 업체에서는 Adobe Flash Player 정식 버전과 함께 테스트 목적으로 Adobe Flash Player Beta 버전을 공개하여 국내외 자료실에서 다운로드할 수 있는데, 베타(Beta) 버전은 테스트 버전이므로 다양한 문제가 발생할 수 있으므로 되도록 사용하지 않는 것이 좋습니다.

 

특히 특정 응용 프로그램 오류 발생과 함께 프로그램 삭제 이후에 Adobe Flash Player 정식 버전이 설치되지 않는 문제까지 발생할 수 있습니다.

 

이에 현재 공개된 Adobe Flash Player 11.6.602.146 Beta 버전을 이용하여 응용 프로그램 오류와 Adobe Flash Player 정식 버전(※ 현재 기준 : Adobe Flash Player 11.5.502.146)이 설치되는 않는 문제에 대한 해결 방법을 살펴보도록 하겠습니다.

Adobe Flash Player 정식(하위) 버전이 설치된 사용자가 최신 Adobe Flash Player 프로그램을 사용할 목적으로 Adobe Flash Player 11.6.602.146 Beta 버전을 설치하면 문제없이 설치가 이루어집니다.

Adobe Flash Player 11.6.602.146 Beta 버전을 설치한 사용자가 평소 동영상 감상을 위해 사용하는 Daum PotPlayer 프로그램을 실행한다고 가정해 보았습니다.(※ Daum PotPlayer 프로그램은 필수 구성 요소로 Flash.ocx 파일을 요구합니다.)

---------------------------
Alert
---------------------------
Unhandled exception occurred[0xC0000005@0x68212A4C] at Flash32_11_6_602_146.ocx
Additional exception information has been stored locally
and this application will be terminated.

---------------------------
확인  
---------------------------

하지만 Daum PotPlayer를 실행해보면 Alert 오류창만 생성될 뿐 프로그램은 실행되지 않으며, 메시지에서는 Flash32_11_6_602_146.ocx 파일과 관련된 문제임을 언급하고 있습니다.

해당 문제를 해결하기 위해 사용자는 제어판에 등록된 "Adobe Flash Player 11 ActiveX" 삭제 항목을 이용하여 Adobe Flash Player 11.6.602.146 Beta 버전을 삭제하게 됩니다.

그리고 Adobe Flash Player 공식 다운로드 사이트를 방문하여 Adobe Flash Player 11.5.502.146 정식 버전을 다운로드합니다.

하지만 다운로드된 Adobe Flash Player 설치 파일을 이용하여 설치를 진행하면 "최신 버전이 이미 설치되어 있습니다."라는 메시지와 함께 프로그램이 설치되지 않는 문제가 발생합니다.

게다가 Flash 콘텐츠가 포함된 웹 사이트를 방문할 경우에도 현재 PC에 Adobe Flash Player 프로그램이 설치되어 있지 않으므로 자동으로 Adobe Flash Player 설치를 위한 ActiveX 창이 생성됩니다.

하지만 ActiveX 설치 방식을 이용하여 설치를 진행하여도 "설치하는 동안 오류 발생 : 설치하려는 Adobe® Flash® Player 버전은 최신 버전이 아닙니다. 더욱 안전한 최신 버전을 얻으려면 Player 다운로드 센터를 방문하십시오."라는 메시지가 나옵니다.

 

이로 인하여 Adobe Flash Player ActiveX 설치창이 반복되는 증상만 발생할 뿐 프로그램은 설치가 되지 않습니다.

정상적으로 Adobe Flash Player가 설치된 경우 폴더 모습

실제 정상적으로 Adobe Flash Player 프로그램이 설치된 경우에는 "C:\Windows\System32\Macromed\Flash" 폴더에 파일들이 생성되어 있어야 하지만, 이런 증상이 발생하는 PC 환경에서 해당 폴더에는 파일이 존재하지 않습니다.

 

이런 문제로 고생하시는 사용자는 다음과 같은 방식으로 문제를 해결하시기 바랍니다.

 

(1) 실행창에 [regedit] 명령어를 입력하여 레지스트리 편집기를 실행합니다.

(2) 레지스트리 편집기에서 다음의 값을 찾아 "11.0" 키 값을 삭제하시기 바랍니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia\FlashPlayer\SafeVersions
 - 11.0 = (DWORD 값)

"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia\FlashPlayer\SafeVersions" 값은 보안을 목적으로 하위 버전을 설치하지 못하도록 지정하는 기능이며, 사용자가 Adobe Flash Player 11.6.602.146 Beta 버전을 설치 및 삭제하는 과정에서 입력된 값이 Adobe Flash Player 11.5.502.146 정식 버전을 설치하지 못하게 하는 문제가 발생합니다.

 

(3) Adobe Flash Player 공식 다운로드 사이트에서 제공하는 Adobe Flash Player 정식 버전을 다운로드하여 설치를 진행하시면 정상적으로 설치가 완료되며, 삭제된 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia\FlashPlayer\SafeVersions\
11.0"
하위 값도 정상적으로 등록됩니다.

Adobe Flash Player 프로그램은 기본적으로 자동 업데이트 기능을 통해 새로운 버전이 존재할 경우, 시스템 시작 과정에서 설치창이 생성되므로 최신 버전을 설치할 수 있습니다.

 

그러므로 공개 자료실에 등록된 Adobe Flash Player Beta 버전은 다양한 문제를 유발할 수 있으므로, 특수한 목적이 아닌 경우에는 되도록 설치하지 않도록 하시기 바랍니다.

 

 
  • musist 2013.02.04 12:06 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    진짜 고맙습니다! 제가 찾고 있던 해결방법이었는데..ㅜㅜㅜㅜ진짜 고마워요..

  • musjs@naver.com 2013.02.17 20:56 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    이 방법대로 들어가서 11을 삭제하려고 했는데도 삭제할수 없다고 뜨네요 이건 어떻게 해야 하죠?

  • 실루엣 2013.03.25 19:24 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    안녕하세요 인터넷뉴스창이 뜨는데 너무 느려서 보니깐
    어도비 플래시 플레이어를 지우니깐 다시 원래의 속도로 돌아갔더라고요.
    하지만 플래시 플레이어를 설치안할 수는 없기에 다시 받아서 설치했더니
    "FlashUtil32_11_6_602_180_ActiveX.exe - 시작 지점 없음"으로 타이틀창이 뜨고 본창에는 "프로시저 시작 지점 _except_handler4_common을(를) DLL msvcrt.dll에서 찾을 수 없습니다."라고 뜨네요...이건 무슨 문제일까요..

    • 내용상으로 봐서는 Adobe Flash Player 프로그램이 정상적으로 설치되지 않는 문제가 아닌가 싶습니다.

      우선 모든 웹 브라우저를 종료한 상태에서 제어판을 통해 Adobe Flash Player 프로그램을 삭제한 후, 시스템 재부팅을 통해 http://get.adobe.com/kr/flashplayer/ 사이트에서 제공하는 설치 파일을 이용하여 최신 버전을 설치해 보시기 바랍니다.

      또한 일부 내용에서는 시스템의 일부 파일이 제거된 문제로 인해 정상적으로 설치되지 않았을 가능성이 있습니다.

      이런 경우에는 윈도우 시스템의 문제로 보이므로 포맷을 통해 깨끗한 윈도우 상태에서 다시 세팅을 해보실 수 밖에는 없을 것으로 보입니다.

  • suni 2013.04.03 15:52 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    어제 종일 애먹었는데 한방에 해결했네요.
    이기쁨, 감사를 무어라-----
    건강하세요.

  • sangho 2013.06.05 19:59 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    삭제 눌리면 '지정된 모든 값을 지울수 없습니다'라고 뜨는데 어떻게 해야하나요?? 모든 웹을 닫고 해봤는데도 똑같이 뜨더라구요...

    • Adobe Flash Player를 삭제할 때 뜬다는 말씀인가요?

      이런 경우에는 우선적으로 http://get.adobe.com/kr/flashplayer/ 사이트에서 제공하는 최신 버전으로 재설치를 한 후 삭제를 시도해 보시기 바랍니다.

  • 저는 앱이즈어쩌고 2013.06.07 16:05 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    앱이즈때문에 설치못한다고 뜨네요

    앱이즈 삭제프로그램 프로그램 추가/제거

    실행 눌러서 하위파일들 다 지웠는데도

    앱이즈 뜨네요

    이거 바이러스인가?

  • 저는 앱이즈어쩌고 2013.06.07 16:38 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    그 설치했는데요

    바탕화면에 파일이 없네요 설치완료까지 다 봤는데

    유투브영상을 인터넷 커뮤니티에 가지고 오고 싶은데

    영상 복사해서 그 커뮤니티에 복사하면

    adobe flash player을 설치가 안되있다 뜨네요

    시작프로그램에도 adobe 플레이어가 안보이고 뭐지,,

    • Flash 설치 유형이 설치가 완료되면 다운로드하였던 설치 파일을 자동으로 삭제 처리를 해서 그렇습니다.

      Flash 설치를 했는데 설치가 안되었다고 나온다는게 좀 알 수 없는 문제 같습니다.ㅠㅠ

  • regedit에 11.0그거 삭제하고 다시 다운받으려니까 이제는
    실행파일이 아니라, <열기>가 뜨면서 열기를 클릭하려고 하면 절대 클릭이 안됩니다. ㅠㅠ

    강의봐야되는데 못보고 미치겠어요 ㅠㅠ
    어떡해 해야하죠? ㅠㅠ

    익스플로러 다시 껐다가 열어서 해도 마찬가지구요.. 제어판에 프로그램추가제거 어도비플래시 다 삭제했어요

    그리고 다시 깔려고했는데 안되요 ㅠㅠ
    regedit 요기에 그거 삭제해서 그런걸까요? ㅠㅠ 도와주세요 ㅠㅠ

    • 제어판에 Adobe Flash Player 삭제 항목이 등록되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

      만약 해당 항목이 등록되어 있다면 프로그램 설치는 이미 된 상태이며, 다른 문제인 것으로 보입니다.

  • 다시 질문입니다. ㅠㅠ 컴재부팅을 하니, 제어판에 어도비 플래시 플레이어가 설치되었구요, 다시 지웠다가 또 설치해보니, C드라이브에 폴더도 생성되었습니다.

    그런데 인터넷 강의를 들으려보니,
    어떤 한 사이트에 어도비 플래시로 뭐가 설치되어야 볼수있는 화면이
    회색으로만 뜨고 안보여요 ㅠㅠ 근데 소리는 납니다..;;

    폰으로 pc버전으로 접속해보면 유투브방식으로 화면이 보이는데
    노트북에서는 왜 안보이는건지..ㅠㅠ

    플래시파일도 설치가 되어있는데 왜 안보이는건가요? ㅠㅠ

    어떻게 해야되죠? ㅠㅠ알려주세요 ㅠㅠ ㅠㅠ

    • 문제의 동영상을 봐야하는 사이트 정보 등을 확인하기 어려워서 답변이 매우 어렵습니다.

      일반적인 강의 사이트의 경우 필수 설치 프로그램에 대한 안내가 되어 있지 않나 생각되며, 노트북에서만 표시되지 않는다는 것을 봐서는 현재 노트북 상태에 문제가 있는게 아닌가 싶습니다.

      노트북에서 다른 웹 상에서 표시되는 Flash 영상이 정상적으로 보이는데, 해당 강의만 안보인다면 해당 사이트 관리자에 문의해 보시기 바라며 모든 사이트에서 Flash가 표시되지 않거나 할 경우에는 Flash 차단이 이루어진게 아닌가도 싶습니다.

  • 감사합니다 2013.06.28 19:41 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    이대로 따라하고 재 설치까지 했는데도 adobe flash payer 가 필요하다고 설치하라고 계속 뜨네요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ정말 화나요...ㅠㅠㅠ

  • 도와주세요.. 2013.12.22 05:33 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    노트북쓰구여. 위에 (2)레지스트 켜서 FlashPlayer\SafeVersions 여기까지갔는데
    저는 SafeVersions 아이콘이 없습니다.. 그리고 어도비는 깔리지두않네요.증상은 위에랑 같은데.. 제어판 프로그렘제거 어도비 없구요. 플래쉬 플레이어도 안보여요..
    위에 사이트 들어가서 설치하는도중 계속 오류나구요. 이상한게 어도비 파일은 안깔려있는데 노트북 시작에서 flash player 는 있씁니다.. 왜이러져;; 저거는 지워지지도않는데.. 열기만 되네요.. 너무너무 답답해서 글을 올려봅니다..

    도와주세여 ㅠㅠ

  • 저어엉말 감사합니다! 2013.12.28 14:17 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    덕분에 플래시 플레이어를 정상적으로 설치하였습니다!
    유용한 정보 감사합니다!

  • 머리아픕니다. 2014.01.13 15:51 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    저는 윈도우 8.1을 쓰는데, SafeVersion의 키값이 삭제되질 않습니다.

    어떻게 해야 될까요? ㅜ.ㅜ

    • Windows 8 / 8.1 운영 체제에서는 보안 정책이 변경되어 Adobe Flash Player를 사용자가 개별 설치하는게 아니라 MS에서 플러그인 방식으로 교체했습니다.

      그러므로 해당 방식은 유효하지 않을 것으로 보입니다.

  • 신의 2014.01.24 00:58 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    윈도우 7을 쓰고 있고 다음팟도 dts 때문에 구버젼을 쓰고 있습니다..
    잘되었는데 갑자기 0*C0000094 0*106CAADB라고 오류가 뜨는데
    도대체 무엇때문인지...
    인코딩하기전 영상은 잘되는데 인코딩후 열기만 하면 저렇게 뜨고 나서 열어지지도 않고 저절로 꺼져 버리네요

    • 현재 Daum PotEncoder 프로그램은 법적인 문제로(재판 중으로 알고 있습니다.) 업데이트를 1년 정도 안하고 있습니다.

      그러므로 오류가 발생한다면 다른 인코더 프로그램을 재확인해 볼 수 밖에 없을 듯합니다.

  • 저는 이거를 어도비 플래시 다운로드를 실행햇으나 1개는 50% 그밑에1개는 60% 상태로 멈춰버리내요 그리고는 다운로드가 중지되엇다고합니다 이거는 어떻게 처리하나요?
    저위에 글이랑 상황이 같은건가요?

    • 해당 증상과 이 글과는 다소 다른 문제로 보입니다. 설치시 문제가 된다면 우선은 현재 설치되어 버전을 제어판(Adobe Flash Player)에서 깨끗하게 삭제한 후 윈도우 재부팅하시기 바랍니다.

      그 후에 http://get.adobe.com/kr/flashplayer/ 사이트에서 최신 버전을 설치해 보시기 바랍니다.

  • 으아 2014.08.10 00:24 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    윈도우7인데요. 어도비 플래시 플레이어10을 깔려고 하면 자꾸 오류라고만 떠요.
    그래서 실행창에도 들어가봤는데 플래시 플레이어11버전 깔린게 없어요
    계속 깔리진 않고 오류라고만 뜨는데 어떻게 해야하나요?7

    • Adobe Flash Player 구버전을 설치하고 1주일만 인터넷 접속하면 자동으로 악성코드 감염이 이루어질 수 있으며, 정상적인 웹 사이트가 제대로 구현되지 않을 가능성이 높습니다.

      왜 몇 년전 버전을 설치하려고 하시는지 모르지만 매우 제한된 가상 환경 외에는 구버전을 설치하지 마시기 바랍니다.

      또한 Adobe 보안 정책상 구버전 설치를 제약하고 있으므로 이 글에서 소개한 것과 같은 우회 방식으로만 설치가 이루어집니다.

      단순히 10버전 설치 파일로는 설치 자체가 안될 것으로 알고 있습니다.

      모든 위험을 감수하고서도 설치하고 싶다면 http://hummingbird.tistory.com/3285 내용을 참고하시기 바랍니다.

  • 살려주세요 2014.08.25 19:57 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    안녕하세요 관리자님!
    미치겠습니다.
    도와주세요~ 이것때문에 일주일의 시간을 허비했습니다.
    처음에 바이러스 인줄 알고, 정말 계속해서 컴퓨터와 씨름을 해봤지만, 도무지 원인을 알수가 없습니다.
    블로그에 올리신것 처럼 제 증상도 비슷한거 같아 글올려봅니다.
    항상 어도비 를 잘 사용을 했고, 동영상을 보거나, 싸이월드 음악을 듣거나 잘되었는데~
    업데이트를 하다가, 갑자기 어느순간 부터 안됩니다.
    유투브나 동영상은 되지만, 싸이월드 같은 음악을 듣는게 갑자기 안되더니..
    "재생을 지원하지 않는 환경입니다." , "플래시 플레이어를 설치 하시겠습니까?" 만 나옵니다.
    설치를 해보아도, 무한 설치만 되지 깔리지 않습니다.(3000번은 설치한듯합니다.)
    계속 지우고 깔고 반복
    지금 어도비 버전은 14입니다.
    혹시 컴퓨터에 버전이 호환이 안되서 그런겁니까?
    업데이트를 괸히 했나 싶을 정도입니다.
    컴퓨터는 윈도우 7 /64피트이며, 익스플로러는 9를 사용중입니다.
    관리자님 말씀대로 레지스트 들어가서 11.0 도 지워보고, 14버전이래서 그런가해서 14.0 파일도 지워봤지만 그대로 입니다.
    증상은 계속, 설치하라고만 하고 설치하면 깔리지 않는 무한 반복 현상입니다.
    만약, 64피트에 14버전이 안된다면, 구형 버전을 깔아야 하는겁니까?
    그렇다면 어디서 깔아야하는겁니까?
    미치겠습니다.

    • 말씀처럼 특정 온라인 서비스를 이용하기 위해 최신 버전의 Flash를 사용하면 정상적으로 이용할 수 없는 문제도 발생할 수 있나 봅니다.

      하지만 사용자가 그것 때문에 구버전의 Flash 프로그램을 사용할 경우에는 단순히 웹 사이트 접속만으로 악성코드 감염이 자동으로 이루어질 수 있는 보안 문제가 대두됩니다.

      이런 사이버 공격은 현실적으로 매우 활발하게 이루어지기 때문에 권장하고 싶지 않으며, 오히려 해당 서비스 업체에 문의하여 최신 버전에서 잘 동작하도록 점검을 해달라고 요청할 수 밖에 없어 보입니다.

  • 자료실에서 받은거나 위 링크나 결과적으로 뜨는창은 똑같아 보이는데 뭐가 다른거죠?

  • 레지스트리 삭제를 하고 다시 설치를하면 레지스트리 11.0이 다시 생기는데 이건 어떻게 해야하죠 ?

    • 해당 방법은 기존에 최신 정식 버전보다 상위의 베타 버전을 설치한 문제로 인해 업데이트(설치)가 안되는 문제를 해결하는 방법입니다.

      그러므로 말씀하신 레지스트리 값은 원래 정상적인 생성값이므로 당연히 설치하면 재생성됩니다.