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개인정보 보안 솔루션 : 헬프인포(HelpInfo)

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국내 (주)이엔엘소프트 업체에서 제공하는 유료 개인정보 보안 솔루션 헬프인포(HelpInfo) 프로그램에 대해 살펴보도록 하겠습니다.

 

해당 설치 파일에 대하여 Microsoft 보안 제품에서는 Rogue:Win32/Vakcune (VirusTotal : 25/46) 진단명으로 진단되고 있습니다.

 

[테스트 환경]

 

◆ 운영 체제(OS) : Windows XP SP3

◆ 설치 파일(MD5) : ae2bf05f8c5ba8149a5c404ae118d60c

 

※ 해당 프로그램은 배포 방식 및 컴퓨터 환경에 따라 프로그램 정보가 일부 다를 수 있습니다.

※ 해당 내용은 게시글 작성일 기준이므로 차후 일부 내용이 변경될 수 있습니다.

 

1. 프로그램 설치 및 삭제 정보

 

1-1. 생성 폴더 / 파일 정보

 

C:\Documents and Settings\(사용자 계정)\바탕 화면\헬프인포.lnk
C:\Documents and Settings\(사용자 계정)\시작 메뉴\프로그램\헬프인포
C:\Documents and Settings\(사용자 계정)\시작 메뉴\프로그램\헬프인포\헬프인포 제거.lnk
C:\Documents and Settings\(사용자 계정)\시작 메뉴\프로그램\헬프인포\헬프인포.lnk
C:\Program Files\HelpInfo
C:\Program Files\HelpInfo\AddScheduler.exe
C:\Program Files\HelpInfo\adsub.dat
C:\Program Files\HelpInfo\filter.dll
C:\Program Files\HelpInfo\HelpInfo.exe :: 시작 프로그램 등록 파일 / 프로그램 실행 파일
C:\Program Files\HelpInfo\HelpInfoMtr.exe :: 메모리 상주 프로세스
C:\Program Files\HelpInfo\HelpInfouck.exe
C:\Program Files\HelpInfo\partner.ini
C:\Program Files\HelpInfo\RCEngine.dll
C:\Program Files\HelpInfo\RepairCode.exe
C:\Program Files\HelpInfo\uninst.exe :: 프로그램 삭제 파일

 

[생성 파일 진단 정보]

 

C:\Program Files\HelpInfo\AddScheduler.exe
 - MD5 : ea262be6e090b0fca217dead76ee7d4e
 - AhnLab V3 : PUP/Win32.BoanClear (VirusTotal : 2/46)

 

해당 프로그램은 Windows 시작시 ["C:\Program Files\HelpInfo\HelpInfo.exe" /run1] 파일을 시작 프로그램으로 등록하여 자동 실행되며, 실행된 파일은 HelpInfouck.exe 파일을 로딩하여 7분 동안 대기합니다.

그 후 "현재 컴퓨터에서 노출가능성이 있는 개인정보를 포함한 PC사용기록 흔적이 발견되었습니다. 지금 확인하시겠습니까?"라는 메시지 창을 생성하여 검사를 유도합니다.

이를 통해 PC 사용 흔적 검사 진행을 위해 HelpInfo.exe, HelpInfoMtr.exe 2개의 파일이 실행되며, 진단된 항목에 대해 반드시 "확인" 버튼을 클릭하도록하여 결제창을 생성합니다.

 

1-2. 생성 레지스트리 정보

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HelpInfo
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
 - HelpInfo = "C:\Program Files\HelpInfo\HelpInfo.exe" /run1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
HelpInfo

 

1-3. 프로세스 정보

프로그램이 실행되면 HelpInfo.exe, HelpInfoMtr.exe 2개의 프로세스가 생성되므로, 프로그램 동작 중지 및 삭제를 위해서는 프로그램 종료 또는 Windows 작업 관리자에서 HelpInfo.exe, HelpInfoMtr.exe 2개의 프로세스를 찾아 수동으로 종료하시기 바랍니다.

 

1-4. 관련 URL 정보

  • h**p://www.He**In**.co.kr/apps/applog.php?kind=install&pid=cnc_win
  • h**p://log.**sence.co.kr/logexp.php?aid=HelpInfo&kind=inst&pid=cnc_win
  • h**p://update.He**In**.co.kr/partner/partner_info.ini
  • h**p://update.He**In**.co.kr/update_data.ini
  • h**p://update.He**In**.co.kr/version.ini
  • h**p://he**in**.co.kr/apps/licensechk.php?sncode=MDAwYzI5NzQ3MGQ5&pid=cnc_win
  • h**p://he**in**.co.kr/apps/appset.php?pid=cnc_win
  • h**p://he**in**.co.kr/apps/applog.php?kind=run&pid=cnc_win

1-5. 프로그램 삭제 정보

프로그램 삭제는 제어판에 등록된 "헬프인포" 삭제 항목을 이용하여 삭제할 수 있습니다.

 

참고로 프로그램에서 제공하는 제어판 삭제 방식 또는 사용자에 의한 수동 삭제를 통해 프로그램을 삭제한 후, 시스템 재부팅시 재설치가 자동으로 이루어지는 현상이 발생하는 경우에는 해당 프로그램을 사용자 몰래 설치하는 추가적인 프로그램이 존재하므로 다음과 같은 방식으로 점검하시기 바랍니다.

(1) 시작 프로그램 등록 파일 점검
(2) 서비스 등록 항목 점검
(3) 기타 국내 광고 프로그램 설치 여부 점검
(4) 국내외 유명 보안 제품을 이용한 정밀 검사

 

2. 제품 유료 결제 해지 방법

 

해당 프로그램의 이용약관에서는 월정액(자동 연장 결제) 유료 사용자는 별도의 해지 신청이 없을 경우 매월 자동으로 이용요금을 청구하는 방식이므로 주의하시기 바랍니다.

 

(1) 전화 : 1544-4603

(2) 자동 연장 결제 해지 신청 게시판

 

위와 같은 방법으로 해지 신청이 되지 않을 시에는 휴대폰/ARS 결제중재센터를 통하여 문제를 해결하시기 바라며, 금전적 피해와 관련해서는 1372 소비자상담센터(국번없이 1372)에 민원 접수를 통해 상담하시기 바랍니다. 기타 프로그램 삭제와 관련된 상담은 한국인터넷진흥원 118센터(국번없이 118번)를 통해 무료 원격 점검을 받으실 수 있습니다.