현재(2013년 5월 5일) Kaspersky Anti-Virus 2013 버전의 설치 파일을 이용하여 제품을 설치하는 과정에서 "서버 오류 반환: 404" 오류가 발생하며 설치가 완료되지 않는 문제가 발생하고 있다는 소식입니다.
테스트에서는 Kaspersky Anti-Virus 2013 한글판 설치 파일을 이용하여 문제의 원인에 대해 확인해 보도록 하겠습니다.
Kaspersky 한국지사에서 제공하는 Kaspersky Anti-Virus 2013 설치 파일을 실행하면 설치 초기 단계에서 최신 버전(13.0.1.4190)을 확인하여 170.3MB를 다운로드하도록 안내하고 있습니다.
이 과정에서 3개의 파일을 서버로부터 추가 다운로드를 하여 설치가 진행되는 부분을 확인할 수 있습니다.
- /bases/kav_kis/corebases.cab
- /bases/kav_kis/corebasesx86.cab
설치가 진행되면 2개의 구성 요소는 정상적으로 다운로드가 이루어지며, 마지막 단계(170.1MB)에서 다음과 같은 오류창이 생성됩니다.
해당 오류 발생 메시지에서는 "서버 오류 반환: 404" 메시지를 통해 설치가 완료되지 않았다는 내용과 함께 재시도를 하여도 반복적으로 오류 메시지만 표시됩니다.
- /bases/kav_kis/kav/productbases.cab
이 부분을 확인해보면 3개의 구성 요소 중 마지막 productbases.cab (161,420 바이트) 파일이 서버에서 발견되지 않는 문제로 정상적인 다운로드가 이루어지지 않고 있으며, 이로 인하여 Kaspersky Anti-Virus 2013 제품의 업데이트를 통한 설치 과정에서 오류가 발생하고 있습니다.
결과적으로 해당 문제는 사용자 입장에서는 조치할 부분이 없으며, Kaspersky 업체에서 해당 문제를 해결할 때까지는 새로운 제품 설치를 할 수 없습니다.
Kaspersky Internet Security 2013 제품에서도 동일한 문제가 발생하는지는 확인하지 않았지만, 해당 오류로 인해 프로그램 설치에 문제가 발생하는 사용자는 PC 문제가 아니므로 조금 더 기다려 보시기 바랍니다.