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벌새::Computer & IT

"추가 로그온 정보가 필요합니다." 풍선창 생성 원인과 해결 방법 (2014.9.27)

최근 Windows (재)부팅 과정에서 시스템 트레이 알림 아이콘 영역에 등록되어 있는 네트워크 아이콘에서 "추가 로그온 정보가 필요합니다. 브라우저를 열려면 클릭하십시오.(Additional log on information may be required. Click to open your browser)"라는 풍선창이 생성되는 경우가 간혹 발생하고 있습니다.

해당 풍선창을 클릭할 경우 Internet Explorer 웹 브라우저가 오픈되어 사용자가 지정한 홈 페이지로 연결될 뿐 추가적인 어떠한 정보도 확인할 수 없어서 궁금증을 유발하고 있는 것으로 보입니다.

 

이 증상에 대하여 인터넷 상에서는 2014년 9월 10일 이루어진 Microsoft 정기 보안 업데이트 이후부터 발생한 일종의 버그(Bug)로 보는 답변도 있으며, 개인적으로 최초 경험한 상황에서는 악성코드 감염 후 Windows 재부팅 과정에서 생성되어 감염으로 인한 증상이 아니였을까 의심도 하였습니다.

출처 : 네이버 트랜드(Naver Trend)

그런데 해외 정보를 조사해보던 중 과거부터 유사 증상이 발생하였던 적이 있었으며, 실제 해당 증상은 국내의 경우 2014년 8월 25일 전후부터 인터넷 검색이 평소보다 급격하게 증가되고 있음을 알 수 있습니다.

 

이에 "추가 로그온 정보가 필요합니다." 풍선창 생성의 원인이 Windows 부팅시 네트워크와 관련되어 있음을 추정할 수 있으며, 해외 정보를 기반으로 문제의 원인과 해결 방법을 살펴보도록 하겠습니다.

네트워크에 관심있는 분들은 잘 아시겠지만 Windows Vista 운영 체제부터 도입된 것으로 보이는 "Network Connectivity Status Indicator (NCSI)"는 Windows 부팅 과정에서 "dns.msftncsi.com" 서버에 쿼리(Query)를 주고 받는 동작을 수행합니다.

또한 "www.msftncsi.com", "ipv6.msftncsi.com" 웹 서버에서 ncsi.txt 파일을 GET 방식으로 다운로드하여 인터넷 연결을 체크하는 동작을 확인할 수 있으며, 이를 통해 Windows 운영 체제는 사용자가 네트워크에 연결되어 있는지를 지속적으로 체크합니다.

 

그런데 Windows 부팅 과정에서 연결되는 해당 웹 서버는 Akamai CDN 서비스를 통해 연결되며 최근 일부 네트워크 환경에서 최초 연결시 이슈가 발생하여 "추가 로그온 정보가 필요합니다." 풍선창이 생성되는 아닌가 의심이 됩니다.

 

그렇다고 해당 풍선창 생성으로 인해 네트워크 또는 운영 체제 시스템 자체에 문제가 발생하는 것은 아니며 정상적으로 인터넷 연결이 이루어고 있습니다.

 

하지만 위와 같은 풍선창에 과도한 집착을 하시는 분들이 계시다면 다음과 같은 "NlaSvc (표시 이름 : Network Location Awareness)" 서비스 관련 레지스트리 값 수정을 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\
Internet
 - EnableActiveProbing = 1 :: 기본값
 - EnableActiveProbing = 0 :: 변경 후

레지스트리 편집기(regedit)를 실행하여 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\
Parameters\Internet"
키값을 찾아 우측 영역에 존재하는 "EnableActiveProbing" 문자열 값의 더블 클릭하시기 바랍니다.

생성된 "DWORD(32비트) 값 편집" 창에서 "EnableActiveProbing" 값의 데이터를 기본값(1)에서 "0"으로 수정하여 적용하시기 바랍니다.

 

위와 같은 설정이 완료된 후에는 Windows 부팅시 "추가 로그온 정보가 필요합니다." 풍선창 생성 동작은 발생하지 않으며, 이를 통해 Windows 부팅시 웹 서버에서 Microsoft NCSI 파일(ncsi.txt)을 다운로드하여 체크하는 동작이 이루어지지 않을 것으로 보입니다.

 

해당 레지스트리 값 수정으로 인해 네트워크 연결에 문제가 발생하여 인터넷 연결이 이루어지지 않는 문제는 없지만, 만약 네트워크 연결에 문제가 발생한다면 기본값으로 재수정하시면 해결됩니다.

  • 나그네 2014.09.28 15:15 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    저도 같은 증상때문에 골머리를 앓고 있었는데요. 최근에 발생한 문제 같아요.
    검색해보니 이문제로 고생하는 분들이 꽤 있더라구요.
    영 찝찝하고 악성코드등이 의심되어서 포맷하고 윈도우 설치해보아도 똑같이 "추가 로그온이 필요.." 말풍선이 뜨더라구요;; 마소,통신사,공유기회사.. 연락해봐도 답이 없더라구요. 저런 말풍선이 뜨는 원인과 이유가 정말 궁금하네요. 많은 도움이 되었습니다

  • 시민 2014.09.28 22:53 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    저와 같은 일을 겪는분이 계셨군요.. 잘 정리해주셔서 무슨일인지 대강 알았네요

    저도 갑자기 생긴거라 좀 당황스러웠거든요

    잘못만진것도 없는데 말이죠.

  • 나뭇잎 2014.09.29 18:07 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    처음엔 인터넷이 안 되는 것은 아니라서 이상하다고 생각했었죠..
    글로 정리해주셔서 감사합니다.
    레지스트리는 잘못 만질까봐 무서워서 그냥 두어야겠어요..

  • 베르베르 2014.09.30 18:06 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    벌새님 말대로 하니깐 1에서 0으로 바꾸니 뜨지가않네요. 근데 1에서 0으로 바꾸면 시스템이 바뀌는거라서 컴퓨터에 해가 되고 이런건 아니겠죠? 제가 컴퓨터 초보라서 ;;

    • 저 설정은 시스템이 아닌 네트워크의 Microsoft NCSI라는 특정 기능이고 그렇다고 인터넷 연결에 문제가 되지는 않습니다. 혹시 무선 등을 이용할 경우 인터넷 접속이 잘 안된다면 기본값으로 다시 수정을 하시면 됩니다.

  • 엑셀리온 2014.10.03 19:15 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    정보 감사합니다. 윈7 64 얼티밋 사용중인데 최근에 갑자기 이런 메시지가 뜨길래 인터넷 뒤져봐도 안나오던 차에 우연히 보게 됐네요. 제 경우 재부팅 혹은 컴터를 처음 켰을때는 나타나지 않지만 유독 절전 모드에 들어가거나 로그아웃 후 로그온 시에 자꾸 이 메시지가 나타나서 애를 먹었습니다.

  • 하루 2014.10.03 19:34 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    저도 왜이런지 궁금했는데 이젠 궁금증이 풀렸네요. 처음 그냥 단순히 제 컴퓨터
    네트워크 문제인줄 알았는데 윈도우 업데이트 문제였군요. 좋은 정보 감사합니다.
    좋은 주말 되세요.

  • 냠냠 2014.10.04 14:05 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    오오.. 이거 떠서 부팅하면 신경쓰였는데
    덕분에 잘 해결합니다!
    고맙습니다~!

  • 혼을담아 2014.10.05 14:02 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    윈7 64비트 엔터프라이즈 사용하고 있는데
    이사를 하고나서 추가로그온 풍선창이 떠서
    인터넷 통신사에서 필요한건가? 하고 있다가 검색으로 이 곳에 쓰신글을
    보게되었네요~

    덕분에 문제가 잘 해결되었습니다!!
    감사합니다 ㅎ

  • 고맙습니다 2014.10.05 19:12 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기


    오늘 포멧하고 윈7을 다시 설치하니 이게 떠서 궁금했었는데
    감사합니다~

  • ohoo 2014.10.06 11:04 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    오! 요근래 저도 이 말풍선이 계쏙 떠서 거슬렸는데 저만 그런 게 아니었군요.
    그냥 두어도 괜찮은 거죠?
    벌새님 덕분에 잘 배우고 갑니다~^^

  • 리벌라이 2014.10.08 09:13 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    최근 궁금한 사항이 생겨 검색하다 보니 두 번 연달아 벌새 님 블로그로 들어오게 되네요.
    컴퓨터가 감염된 것은 아니라고 하시니 안심하고 일단 그냥 두어야겠습니다.
    언제나 좋은 글 정말 감사합니다. 앞으로도 자주 들리게 될 것 같네요. ^^

  • 알라신위대 2014.10.08 10:18 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    우와~~!!!! 진짜 감사합니다 여러가지 정보 를 찾아 주셨네요. ^^

    이것때문에 윈도우가 잘못 됫나 해서 재설치만 3번 했는데 ㅠㅠ

    진짜 감사합니다,.

  • momoroot 2014.10.09 16:01 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    저도 부팅시에 이런풍선창이 떠서 궁금했는데..
    저만 겪는 문제는 아닌가보네요
    그런데 저는 예전엔 괜찮았는데 저번에 공유기가 고장나서
    노트북 인터넷을 유선으로 연결하고 노트북무선랜카드를 AD-hoc으로 무선ap를 만들어서 사용하고, 블루투스로 네트워크 공유도해서 인터넷도 사용하기도 했는데

    그뒤부터 블루투스 아이콘쪽에서 부팅하면 풍선메시지가 떠서
    네트워크 공유기능을 사용하면 뜨는건가보다하고 말았는데 뭔가 버그인가보네요

    그때 AD-hoc 설정할때 안드로이드에서는 ssid명이 보이질 않아서
    윈도우 cmd 창에서 netsh 명령을 이용해서 AD-hoc기능을 이용했던것 같은데

    netsh winsock reset
    ipconfig /flushdns

    cmd 창에서 이렇게 입력하면 부팅시에 그런풍선메세지가 안뜬다고도 하네요

  • GoToTheDev 2014.10.09 23:00 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    저는 지난번에 pc 3대를 홈그룹으로 공유 걸어놓은 뒤부터 부팅이나
    절전모드 해제 시 저 메세지가 뜨길래 뭔가 세팅이 틀어졌나? 공유기 설정에
    문제라도 생겼나..? 궁금해 하면서도 귀찮아서 그냥 넘어갔는데..
    오늘은 왠지 원인이라도 알아야겠다 싶어 구글링해보니 역시 저만 그런게 아니였군요.
    덕분에 시원하게 해결되니 감사할 따름입니다. 꾸뻑^^

  • godo1 2014.10.10 13:27 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    제 경우에는 부팅하자마자 V3를 업데이트를 시키는데요...
    V3가 업데이트 끝난후에 저런 메세지가 몇일에 한번 뜨더라구요 그런데

    오늘은 저 메시지가 뜬후에 V3 실시간검사가 꺼져버리네요 ㅠㅠ
    그래서 재부팅해봤더니 실시간검사가 다시 켜져있구요 ;;

    그래서 저 방법대로 레지스트리 값 수정하긴 했는데 불안하네요 ㅠㅠ

    저 같은경우도 바이러스가 아닌 다른문제일까요 ?

    V3가 업데이트 이후에 실시간검사만 꺼지는 경우는 첨봤거든요 ㅠㅠ..

    바이러스 때문이라면 아예 V3 자체가 꺼지든지 업데이트가 안되어야 할텐데 말이죠ㅠㅠ

    혹 아시는거 있으시면 답글좀 부탁드릴게요 ㅠㅠ

    • V3 문제는 일시적인 오류가 발생한 것이 아닌가 싶습니다. 이 글에서 언급한 부분은 네트워크 관련된 부분이지 파일과 관련된 부분은 아닙니다.

  • 추가 로그온 정보가 필요합니다뜨면서 인터넷 연결도 경고표시뜨는데 이건 어떻게해야되나요? ㅠ

  • 아이들맨 2014.10.25 20:58 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    안녕하세요? 저는 웹브라우저 진행이 멈추는(유,무선 둘다)또다른 문제로 고생중입니다. 이 '추가로그온' 경고 메시지도 수시로 뜨는데 혹시 관련이 있을까요?

    • 경험상봐서는 네트워크 상태가 불안정할 때 부팅시 추가 로그온 정보 풍선창이 뜨는 것 같습니다. 이런 경우에는 우선적으로 현재 시스템에 설치된 프로그램 중 네트워크 속도에 영향을 미치는 것들이 있는지 체크를 먼저 해보시기 바랍니다.

      이를 통해 문제되는 프로그램은 제거를 하시고 사용하시면 웹 브라우저 동작시 일시적으로 멈추는 증상이 사라지지 않을까 싶습니다.

      또한 인터넷 옵션에서 임시 파일 삭제 기능을 통해 쓰레기 파일도 주기적으로 청소해 보시기 바랍니다.