2017년 3월 하순경부터 Windows 7 또는 Windows 8.1 운영 체제 사용자 중 Windows 업데이트 기능을 통해 보안 패치를 검색할 경우 "지원되지 않는 하드웨어(Unsupported hardware)" 메시지 창이 뜨는 문제가 발생할 수 있습니다.
지원되지 않는 하드웨어(Unsupported hardware)
PC에서 최신 버전의 Windows에 지정된 프로세서를 사용합니다. 프로세서가 현재 사용 중인 Windows 버전으로 지원되지 않으므로 시스템에서 중요한 보안 업데이트를 놓칠 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 "자세한 정보" 링크를 선택하세요.
Your PC uses a processor that is designed for the latest version of Windows. Because the processor is not supported together with the Windows version that you are currently using, your system will miss important security updates.
우선 해당 메시지가 뜨는 사용자는 다음과 같은 최신 CPU 프로세서를 사용하는 기기에 Windows 7 또는 Windows 8.1 구형 운영 체제(OS)를 사용하는 환경입니다.
- Intel 7세대 "Kaby Lake" 프로세서 및 상위 세대
- AMD 7세대 "Bristol Ridge" 프로세서 및 상위 세대
- Qualcomm "8996" 프로세서 및 상위 세대
그렇다면 왜 Windows 운영 체제를 설치할 수 있는 CPU에서 위와 같은 문제가 발생하는지에 대해 간단하게 살펴보면 마이크로소프트(Microsoft) 및 하드웨어 제조사에서는 새롭게 출시하는 CPU 또는 메인보드에 구형 운영 체제(Windows 8.1 운영 체제 및 하위 버전)를 지원하지 않을 수 있습니다.
이로 인하여 최신 하드웨어가 장착된 PC를 새롭게 구입한 사용자는 반드시 최신 Windows 10 운영 체제를 설치해야 한다는 제한 조건이 있을 수 있습니다.
그런데 인터넷 상에서 "지원되지 않는 하드웨어(Unsupported hardware)" 메시지 창이 생성되는 문제로 인하여 2017년 3월 21일 배포된 특정 패치를 삭제하도록 안내하는 경우가 있습니다.
해당 월별 품질 롤업 패치(KB4012218, KB4012219)를 설치할 경우 "PC가 Windows 업데이트를 통해 업데이트를 검색하거나 다운로드하려고 할 때 프로세서 생성 및 하드웨어 지원 검색 기능을 사용할 수 있습니다." 기능이 추가되어 최신 CPU 프로세서 환경인 경우 "지원되지 않는 하드웨어(Unsupported hardware)" 메시지 창이 뜹니다.
만약 사용자가 해당 메시지 창이 뜨지 않도록 KB4012218 또는 KB4012219 패치를 삭제할 경우 메시지 창은 뜨지 않겠지만 해당 패치로 인해 문제가 해결될 다른 버그(Bug)는 문제가 지속될 수 있습니다.
또한 단순히 해당 메시지 창이 뜨지 않는다고 문제가 근본적으로 해결되는 것이 아니라 차후 배포되는 보안 및 제품 패치에 대한 지원이 일부 제한될 수 있으며, 다음과 같은 오류 메시지가 발생할 수도 있습니다.
- Windows에서 새로운 업데이트를 검색할 수 없습니다.(Windows could not search for new updates)
- 당신의 컴퓨터를 위한 새로운 업데이트를 검사하는 동안 오류가 발생하였습니다.(An error occurred while checking for new updates for your computer.)
- 오류가 발견되었습니다. : Code 80240037 Windows 업데이트에서 알 수 없는 오류가 발생하였습니다.(Error(s) found : Code 80240037 Windows Update encountered an unknown error.)
그러므로 최신 CPU 프로세서를 사용하는 PC 환경에서는 반드시 Windows 10 최신 운영 체제를 설치하여 사용하시기 바랍니다.