광고 프로그램 삭제 관련 문의 방법

공지사항 2016.02.22 11:37

일반적으로 사용자 PC에 설치된 광고 프로그램은 제어판의 "프로그램 제거" 메뉴를 통해 삭제할 수 있으며, 일부 광고 프로그램의 경우 삭제 이후에도 특정 광고 기능을 그대로 유지하여 수익 활동을 지속하는 경우가 있습니다.

 

또한 일부 악성 광고 프로그램의 경우에는 사용자에 의한 프로그램 삭제를 방해할 목적으로 고의적으로 제어판의 프로그램 목록에 등록하지 않도록 설치되는 사례도 발견되고 있습니다.

 

현실적으로 "불필요한 프로그램(PUP/PUA)"에 대한 진단 및 치료를 제공하면 좋겠지만 국내 무료 백신의 경우 법적인 문제로 진단이 이루어지지 않는 문제가 있으므로, 울지않는벌새 블로그를 통해 광고 프로그램 등으로 고생하시는 분들에게 1대1 맞춤 서비스를 제공하고 합니다.

 

컴퓨터를 사용하던 중 자동으로 생성되는 광고창, 툴바(Toolbar), 광고 배너, 홈 페이지 변경 등의 문제를 유발하는 광고 프로그램 삭제에 어려움을 겪는 분들은 다음과 같은 절차에 따라 문의해 주시기 바랍니다.

 

[필수 프로그램]

 

Runscanner 프로그램 : 포터블(Portable) 버전, Freeware


※ Runscanner 프로그램을 특정 폴더에 다운로드하여 저장한 후 실행해 주시기 바랍니다.

 

※ Runscanner 프로그램을 이용시 임의로 프로세스 종료 또는 프로그램(파일)을 삭제하지 마시고 run 파일을 제작해 주시기 바랍니다.


※ 일부 악성 프로그램이 설치된 경우 Runscanner 프로그램 실행을 방해할 수 있으므로 프로그램이 동작하지 않는다면 파일명을 임의로 변경한 후 실행하시기 바랍니다.(※ 예시 : runscanner.exe → run.exe)

 

1. Runscanner 홈 페이지에서 제공하는 실행 파일을 임의의 폴더에 다운로드(저장)한 후 파일을 "관리자 권한으로 실행(※ 제어판 → 시스템 및 보안 → 사용자 계정 컨트롤 설정 변경 → 1단계 또는 기본값(2단계))"하시기 바랍니다.

2. Internet Explorer 웹 브라우저를 비롯한 설치된 모든 웹 브라우저(※ Chrome, Firefox, Microsoft Edge 등)를 반드시 실행한 상태에서 Runscanner 프로그램의 실행 모드는 "Expert mode"로 선택하고 "OK" 버튼을 클릭하시기 바랍니다.

3. 상단 메뉴 중 "Scan computer" 버튼을 클릭하여 시스템을 스캔(Scan)하시기 바라며, 검사 시간은 시스템 환경마다 다르며, 일부 환경에서는 중간에 진행되지 않는 문제가 발생할 수 있으므로 시스템 재부팅 이후 재시도해 보시기 바랍니다.

4. 검사가 완료된 후에는 "Save Run file" 버튼을 클릭하여 사용자가 원하는 특정 폴더에 runscanner.run 파일로 저장을 하시기 바랍니다.

 

5. 광고창(광고 배너)가 구글 크롬(Google Chrome) 웹 브라우저에서 발생하는 경우에는 Google Chrome 웹 브라우저의 확장 프로그램(chrome://extensions) 메뉴를 실행하여 "개발자 모드" 항목에 체크한 후 스크린 샷을 찍어서 함께 보내주시기 바랍니다.

6. 저장된 runscanner.run 파일을 울지않는벌새 블로그 공식 이메일에 첨부 파일로 동봉한 후, 간략한 증상에 대해 작성해 주시면 확인하여 문제가 되는 프로그램(파일) 및 해결 방법을 전달해 드리겠습니다.


또한 울지않는벌새 블로그에서는 분석 정보가 공개되지 않은 불필요한 프로그램(PUP/PUA) 목록을 지속적으로 업데이트하고 있으므로 제어판에 등록된 프로그램 중 해당 목록과 일치한 경우에는 삭제하시길 권장해 드립니다.

마지막으로 Malware Zero Kit (MZK) 도구를 이용하여 악성 파일 및 광고 프로그램에 대한 삭제를 권장하고 있으므로 함께 활용해 보시길 바랍니다.

 


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