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벌새::Life

레뷰(RevU) 스페이스 리뷰 당첨되고도 상품 못 받은 사연

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10월 하순경 제가 가입한 레뷰(RevU) 사이트에서 레뷰(RevU) 스페이스 리뷰 이벤트를 개최한다는 글을 보고, 당시에 리뷰를 작성하였습니다.

당시 리뷰를 작성했을 시점이 이벤트 당첨자 발표까지 1개월 가량의 시간 차이가 있었기에 그 이후에 잊고 지내다가 최근에 해당 이벤트 당첨자 발표와 상품이 이미 지급된 것을 확인하였습니다.

이벤트 당첨자 중에는 벌새로 지칭된 제 블로그 리뷰글이 포함되어 있으며, 상품으로 [아이리버 도미노 USB메모리 8G / 레뷰 쿠션 담요]를 각각 받을 수 있었습니다.

해당 이벤트 상품은 12월 2일까지 일괄적으로 발송이 되었는데, 저의 경우 해당 이벤트 당첨자 발표 사실을 확인할 수 없었고, 그로 인하여 해당 상품을 받을 수 없게 되었더군요.

출처 : 레뷰(RevU)

그런데, 여기서 몇 가지 문제 제기를 하려고 합니다.

당시 레뷰 스페이스 이벤트를 공지하면서 제시된 내용에서는 이벤트 당첨자 발표 일자만 표시를 하고 있지, 당첨자에 대한 안내를 어떤 방식으로 한다는 내용 자체가 존재하지 않습니다.

저의 경우에는 레뷰에 회원 가입한 이메일을 통해 당첨자 안내, 레뷰에서 제공되는 쪽지 기능, 운영자가 해당 리뷰글이 있는 블로그에 방문하여 당첨 안내 소식을 전하는 절차를 하리라 생각을 하였는데, 지금 이메일, 레뷰 쪽지를 확인해 보아도 전혀 당첨자에게 개별적으로 연락을 하지 않은 것으로 보입니다.

물론 해당 당첨자 중에서 저만 발표 공지를 확인하지 못하여 상품을 못 받았을 수도 있지만, 기본적으로 해당 사이트 운영자가 부실한 공지 및 진행 절차로 인하여 당첨자가 제대로 인지할 수 없도록 진행한 점은 상당히 불쾌합니다.

또한 이벤트 공지에서는 리뷰에 참여한 모든 블로거에게 캐쉬 3천원을 지급한다고 나와 있는데, 캐쉬 적립 내역을 확인해보면 이 부분도 기록되어 있지 않은 것으로 보입니다.

일괄 지급하는 과정에서 적립 내역에 기록이 안되어 있을 수 있지만, 실제 저에게 아니 모든 리뷰 작성자에게 지급이 되었는지 개인이 확인할 수 있는 방법이 존재하지 않고, 적립 내역 서비스를 제공하고 있다면 이런 부분에 대해 기록에 남아 있어야 하지 않나 생각됩니다.

이벤트를 진행하시려면 제대로 공지를 하여 당첨자가 상품 지급을 받을 수 있는 정당한 권리를 부여해 주시기 바랍니다.

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  • 아고...저도 쿠션이 누락되었는데 전화한통 해보심이 어떨런지요...저도 통화한번 해봤는데 무척친절하시던데요..

    • 일괄 배송하는 방식으로 진행하였는데, 저 때문에 따로 처리해 줄지 모르겠군요.

      근데 당첨자가 많은 것도 아니고 아니라고 생각하는데, 개인적인 이메일이나 블로그에 글 한마디만 남겼어도 이러지는 않았을겁니다.

  • 진행상 문제가 좀 있었네요. 이벤트에 참가만 한 것도 아니고 상품에 당첨된 회원에게 너무 무관심한 것 같습니다. 이벤트 목적이 홍보를 통한 이미지 구축인데 좀 아쉽게 되었군요...

  • 정말 황당 하겠습니다.왠지 이벤트 진행에 조금은 문제가 있어보이는 것 같습니다.

  • 아 이련 사연이...

    저는 레뷰는 아니지만 다른 곳에서 당첨사실을 모르고 그냥 지나쳐 물건을 받지 못한 일이 종종 있었어요 ; 늘 그렇게 진행하는곳이라 제가 챙겨야 하는데 날짜 체크를 못해 일어난 일이죠 -_-
    쩝 아쉽지만 어떻게 할 수 없어서 넘어가곤 했는데...

    레뷰는 개별적으로 프론티어 당첨 메일은 잘 오는거 같은데 대규모 이벤트 같은 경우는 메일이 안오는 것 같더라구요.
    인원이 많아서 그런가.
    근데 도미노 같은 경우는 제세공과금 때문에 메일이 왔던 것 같기도 하고 가물가물.....

    에고 뭐 말하려다 이상하게 되어버렸네요 ㅋㅋ
    레뷰 담당자와 통화를 해 보심이 좋을 것 같아요.... 원만히 해결되길 ^^;;;

  • 헛, 저는 메일이 왔었는데...
    그리고 캐쉬내용은 확인가능합니다.

    아쉬운 글들이군요 ㅠ.ㅜ;;

  • 안녕하세요. 레뷰입니다.
    이벤트 당첨 발표의 경우 공식 블로그를 통해 발표를 하고 있습니다. 또한 당첨자 분들께는 별도의 당첨 안내 메일을 발송하고 있습니다.

    회원님께서 레뷰에서 발송되는 메일을 수신거부 하신건 아니신지 혹은 스팸함에 쌓여있으신건 아닌지 확인 부탁드립니다.

    또한 레뷰로 따로 연락주시면 상품 배송처리해드리도록 하겠습니다.

    레뷰에서는 최대한 많은 방법으로 당첨자분들께 공지하고 있으나 간혹 연락이 아예 안되시는 분들도 계시고, 이벤트 응모시에도 별도의 주소와 연락처를 받고 있으나, 잘못된 연락처와 E-Mail등을 입력하신 분들이 많으십니다.

    주소불명, 연락처 불명, 본인 확인 불가 등으로 상품이 반송되는 경우가 허다합니다.

    레뷰의 이런 고충도 이해해주시면 감사하겠습니다.
    그럼 연락 주세요.

    • 어제까지도 레뷰에서 보내는 각종 정보 이메일을 계속적으로 잘 도착하고 있습니다.

      당시 발표 시점을 전후하여 제가 수신한 모든 이메일을 재확인해 보았지만 이벤트 당첨 관련 내용은 없었습니다.

      제가 다시 신청하면 받을 수 있다니 공지에 나온 이메일로 연락 드리겠습니다.

      감사합니다.

  • 그노시스 2009.12.12 16:33 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기

    원만하게 해결이 되어서 다행입니다.