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부팅 시 "New CPU installed, fTPM/PSP NV Corrupted or fTPM/PSP NV structure changed." 메시지 생성 문제 (2021.7.24)

벌새 2021. 7. 24. 19:21
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2021년 하반기경에 출시 예정인 Windows 11 운영 체제를 설치하기 위해서 필수적으로 요구하는 TPM (신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 버전 2.0으로 인하여 구형 하드웨어 장치에서는 설치되지 않을 가능성이 존재합니다.

 

Windows 11 운영 체제의 등장과 시스템 요구 사항 (GIGABYTE B450 기준) (2021.6.25)

 

제가 사용하는 PC는 2019년 12월경에 구입하였지만 AMD fTPM 설정이 비활성화되어 있었던 문제로 BIOS 설정을 통해 fTPM 설정을 활성화해야지 Windows 11 운영 체제 설치를 정상적으로 지원받을 수 있었습니다.

 

그런데 fTPM 설정을 활성화하고 문제없이 사용하고 있던 어느 날 PC 부팅 과정에서 "New CPU installed, fTPM/PSP NV Corrupted or fTPM/PSP NV structure changed." 메시지가 뜨면서 부팅이 중지되는 문제가 발생하였습니다.

 

"New CPU installed, fTPM/PSP NV Corrupted or fTPM/PSP NV structure changed." 메시지 화면

 

New CPU installed, fTPM/PSP NV Corrupted or fTPM/PSP NV structure changed.

Press Y to reset fTPM, if you have BitLocker or encryption enabled, the system will not boot without a recovery key.

Press N to keep previous fTPM record and continue system boot, fTPM will NOT enable in new CPU, you can swap back to the old CPU to recover TPM related Keys and date.

메시지 내용에서는 새로운 CPU가 설치되어 fTPM/PSP NV 손상 또는 fTPM/PSP NV 구조가 변경되었으므로 Y를 클릭하거나 N을 클릭하도록 안내하고 있습니다.

 

  • Y 클릭 시 : fTPM 설정 초기화 및 BitLocker 또는 암호화를 사용하고 있을 경우 시스템이 복구키가 없이 부팅되지 않습니다.
  • N 클릭 시 : 이전 fTPM 기록을 유지하여 시스템 부팅이 이루어지며, 새로운 CPU 환경에서 fTPM은 활성화되지 않습니다.

우선 사용자가 N 버튼을 클릭할 경우 정상적으로 Windows 부팅이 진행되며, fTPM 설정이 어떻게 되었는지 확인해보기 위해 PC 상태 검사 프로그램을 확인을 해보았습니다.

 

PC 상태 검사 : 이 PC에서는 Windows 11을 실행할 수 없습니다.

확인 결과 이전처럼 fTPM 기능이 비활성화되어 Windows 11 설치를 위한 하드웨어 요구 사항을 충족하지 않는 것으로 보입니다.

 

GIGABYTE BIOS 모드 : AMD CPU fTPM

다시 BIOS 모드로 부팅하여 "AMD CPU fTPM" 설정값을 확인해보면 정상적으로 활성화되어 있지만, 다시 한 번 설정을 한 후 저장하고 Windows 재부팅을 진행하시기 바랍니다.

 

PC 상태 검사 : 이 PC에서 Windows 11을 실행할 수 있음

이후 PC 상태 검사를 진행하면 정상적으로 fTPM 활성화가 이루어졌으므로 Windows 11 하드웨어 요구 사항을 충족한다고 표시하고 있습니다.

 

위와 같이 부팅 시 "New CPU installed, fTPM/PSP NV Corrupted or fTPM/PSP NV structure changed." 메시지가 출력되는 원인은 정확하게 알 수는 없지만 다음과 같은 문제로 인한 것이 아닌가 추정되고 있습니다.

 

작업 관리자 : CPU

해당 부팅 이전에 Windows 작업 관리자의 CPU 항목에서 그래프 변경 메뉴에서 "논리 프로세서 → 전체 이용률"로 변경하였다가 다시 논리 프로세서로 전환을 해보았습니다.

 

이후 PC 종료 후 나중에 PC를 켰을 때 위와 같은 문제가 발생하였던 것으로 보이며, 근본적으로는 GIGABYTE에서 제공하는 BIOS Firmware F62c 최신 버전의 버그(Bug)가 아닐까 추정됩니다.

 

만약 부팅 시 위와 같은 메시지가 출력된다면 당황하지 마시고 Y 버튼을 클릭하여 BIOS로 진입하여 TPM 설정을 다시 활성화를 해보시기 바라며, 최신 버전의 BIOS 펌웨어 업데이트를 하는 것도 좋은 방법으로 보입니다.

 

단지 BitLocker 기능을 활성화한 경우에는 복구키가 필요하다고 하므로 관련 내용을 검색하여 복구키를 추가 입력하여 디스크에 접근할 수 있도록 하시기 바랍니다.

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